报价测算诚渡 · BPO 售前售后外包

BPO 客服外包价格表

平台基本要求 / 高于平台要求 · 售前 / 售前+售后 · 工单
日均
咨询量
平台基本要求 高于平台要求 工单费用
(元/月)
售前售前+售后 售前售前+售后
≤30 8501100 9501150 600
≤50 8501100 13001600
>50 售前 超出部分 0.43 元/人
售后 超出部分 0.63 元/人
售前 超出部分 0.65 元/人
售后 超出部分 0.95 元/人
日均咨询每增 50 个
工单价格 +600
>100 售前 超出部分 0.38 元/人
售后 超出部分 0.58 元/人
售前 超出部分 0.57 元/人
售后 超出部分 0.87 元/人
>200 售前 超出部分 0.30 元/人
售后 超出部分 0.40 元/人
售前 超出部分 0.45 元/人
售后 超出部分 0.60 元/人
‹ 左右滑动,可查看完整价格表 ›

说明:基础费用含前 50 个日均咨询;超出 50 后按档位「超出部分」计费(售前 / 售后按实际占比拆分,50–100、100–200、200+ 单价逐级递减)。 工单费 = 600 元/月(≤50);超出后日均咨询每增加 50 个(不足 50 按 50 计)加收 600 元。

服务内容
一、售前
  • 工作时间:8:00-24:00,全年无休
  • 售前咨询转化:包括接单、询单转化
  • 售中发货前订单处理(改价 / 改地址 / 改属性)、催付款等
  • 售后问题转接
二、售后在线
  • 工作时间:8:00-24:00,全年无休
  • 对接物流、对接仓库
  • 买家退货退款线上接待
  • 产品使用及答疑
  • 质量问题(小纠纷、补偿等)
  • 晒评有礼
  • 催发货、催件(跟快递对接)
  • 店铺活动介绍及配合、特殊活动等
  • 小额打款
  • 咨询问题处理:咨询过来的可发快捷语,及其他快捷话术
三、工单处理
  • 进入后台处理事务,如确认退货、确认退款、ERP 处理等(如有需要可增加此类服务,额外收取费用)
启动说明

1、项目启动费:(培训费、SOP 搭建梳理、工具设置等)500 元,一次性预付季度费用(≥3 个月)此费用减免。

报价测算

输入必要信息,即时得出报价
服务档次
服务范围
日均咨询量 *
个 / 天
售后咨询占比 *售前占比自动 = 100% − 售后占比
%
每月运营天数 超出部分折算基准(默认30)
天 / 月
计费月数
个月
需要工单服务(对应工单费用)
报价测算(1 个月)
¥1,761.4
月费 ¥1,761.4 / 月 × 1 个月